Guía de Google Analytics para E-commerce parte 1

Si tienes una tienda online o estás pensando en crear un proyecto e-commerce, debes medir los resultados para conocer el rendimiento de la misma. Una de las ventajas de las herramientas digitales es que puedes conocer y controlar los datos de tu negocio para poder mejorarlos. Para ello, te traemos esta guía de Google Analytics para E-commerce dividida en dos partes. 

En esta primera, podrás conocer la configuración y los informes generales.

Guía de Google Analytics para E-commerce

Antes de comenzar te diremos que debes investigar y formarte en analítica a nivel usuario como mínimo para poder comprender las métricas, configurar las opciones básicas y tomar decisiones adecuadas. Los datos en sí, no dan información, ésta resulta de poner en perspectiva los datos, compararlos y sacar conclusiones. El objetivo es crear una estrategia de marketing en tu e-commerce enfocada a mejorar el ROI, retorno de la inversión.

Para comenzar, configuramos el código de Analytics en tu web. Entra en Google Analytics, inicia sesión con tu cuenta de gmail que administre tus datos de la empresa, Youtube, Google My Business… es importante manejar todo desde la misma cuenta. Escribe tu dominio y copia el código que te aparece. Ese código lo pondrás en el apartado de tu backoffice de la web, sino sabes puedes consultar a tu administrador web.

Una vez configurado podemos entrar. Establecer KPI´s es uno de los primeros pasos, esto es, tener en cuenta los índices que nos darán información sobre resultados y objetivos. El más común  será conocer el ratio de venta de productos. Para ello, crearemos un objetivo con la url de la página de gracias por su compra y cada vez que un usuario realice una compra, conoceremos el dato.

De esta forma, podemos ir creando objetivos en base a nuestros objetivos. Es ideal tener trackeadas las campañas comerciales, solo así conoceremos la rentabilidad de las acciones y podremos mejorarlas.

Para conocer cómo crear objetivos, y demás gestiones, puedes consultar este post.

Tipos de informes en Google Analytics

• Tiempo real: Enseña lo que sucede en tu página en tiempo real.
• Audiencia: Contiene más información sobre quién visita tu página.
• Adquisición: Indica cómo te han encontrado tus visitas y de dónde provienen tus visitas.
• Comportamiento: Aporta información sobre lo que hacen tus visitas una vez están en tu página.
• Conversiones: Informa acerca de ventas y otras conversiones.

Veamos algunos de estos informes para que entiendas el funcionamiento a modo de principiante.

En Audiencia, se puede ver el número total de visitantes (sesiones), los nuevos usuarios y los usuarios recurrentes:

• Sesiones: El número total de visitas “sesiones”
• Usuarios: El número total de usuarios únicos, (las personas)
• Páginas vistas: El número total de páginas visitadas por los usuarios
• Páginas por sesión: La media de páginas vistas por sesión (visita)
• Duración media de la sesión: La media de tiempo que los visitantes permanecen en tu página
• Porcentaje de rebote: La tasa de visitas que salen de tu página después de ver sólo una página
• Nuevas sesiones: La tasa del total de visitas que han llegado a tu página por primera vez

En el apartado de Adquisición, aparecen los siguientes datos:

• Informes de Adwords en caso de que hagas anuncios en Google Adwords.
• Oganic Search: Las visitas de usuarios que entran desde una búsqueda de Google.
• Directo: Las personas que buscan el nombre de la web directamente.
• Social: El tráfico desde redes sociales.
• Referral: Las visitas desde enlaces en otras páginas.

Con estos informes podremos conocer más acerca del tipo de cliente, de dónde procede y cómo evolucionan las visitas. En el siguiente artículo profundizaremos en los siguientes informes y conclusiones para gestionar la analítica web de tu e-commerce. En FactoríaBIZ creamos tu tienda e-commerce y marketplace lista para vender.